Q1	どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか?
	当サイトをごらんになるためには ADSL などの 100kbps 以上の回線でのインターネット接続をお奨めい たします。 詳しくは『視聴方法』をご覧ください OSやWindows Media Playerのバージョンによっては動作しない場合もございますのでご注意ください。 Windows Media Player についてのお問い合わせはマイクロソフト社までお願いいたします。 MACユーザーの方へ マッキントッシュ社製OSを使用されているPCに関しては現在XVDプレイヤーとの互換性がありませんのでご注意ください。 ご入会後ではキャンセルの対象にはなりません。
Q2	１日のダウンロード制限はありますか？
	アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、メンバー様に快適にご利用いただくため、1日1.5GBのダウンロード量制限を設けています。 これは、作品にもよりますが1日2〜3本のタイトルがダウンロードできる量です。ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。 ダウンロードされた作品にはDRM等の期間制限や再生の制限は掛かっておりませんのでダウンロード後ゆっくりとご鑑賞ください。 もしもダウンロード制限に達した場合は、翌日の午後12時（米国西海岸時間）からダウンロードが可能となります。
Q3	決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。カードは使えるはずですが、なぜでしょうか?
	決済入力フォームの、日本語入力や、スペース（空白の）入力は、出来ませんので、十分に注意して、ご登録願います。 カード決済のお問い合わせは⇒DTI決済ご利用の方はこちら　　 D2Pass会員の方はこちら
Q4	入会完了後にログインしたのですが認証してくれずメンバーサイト に入れません。
	もう一度パスワードとユーザー名が発行されたものと 同じものかご確認してください。 半角、全角も気をつけてご確認ください。 それでも、メンバーズサイトに入れない場合は⇒DTI決済ご利用の方はこちら　　 D2Pass会員の方はこちら
Q5	入会の時にまちがってメールアドレスを書き間違えた場合、修正することはできますか?
	入会システム、決済システムは全て 決済会社　DTI Service　を使用しています。 メールアドレスの書き間違いも⇒DTI決済ご利用の方はこちら　　 D2Pass会員の方はこちら
Q6	確認の詳細メールが届きません。
	多少の誤差がありますが約1分から5分以内にメールが届きます。 それ以上お待ちになってもメールが届かない場合は⇒DTI決済ご利用の方はこちら　　 D2Pass会員の方はこちら
Q7	退会処理の方法、時期について教えてください。
	桃禁では自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。 退会を希望される場合は、お客様更新日の1週間前までに退会処理を下記退会フォームより行ってください。 退会処理完了の確認メールは、3日以内に送信されます。 退会処理をされても、次の会員請求日までは、引き続きご利用いただけます。 カード決済に関するお問い合わせ先：DTI決済ご利用の方はこちら　　 D2Pass会員の方はこちら
Q8	サポート体制はどのようになっていますか?
	ご安心下さい。 決済システムのサポートは日本語で行います。⇒DTI決済ご利用の方はこちら　　 D2Pass会員の方はこちら　　 また、コンテンツ（ムービー）に関するサポートは私どもで責任を持って対処します。 【コンテンツ（ムービー）に関するお問い合せ⇒support@momo-kin.com】 MACユーザーの方へ マッキントッシュ社製OSを使用されているPCに関しては現在XVDプレイヤーとの互換性がありませんのでご注意ください。 ご入会後ではキャンセルの対象にはなりません。
Q9	カード明細には、どういう決済会社で記入されますか?
	決済会社 DTI Service の名前で記入されます。
Q10	コンテンツ（作品）を見ることができません
	IDとパスワードのご入力は間違いないでしょうか？ 発行されたIDとPASSはお客様専用となります。 不正使用防止のためので同時期に2つ以上のPCで使われますと自動にセキュリティがかかってしまいます。
Q11	メデイアプレーヤーのバッファ中が長いですが?
	プロバイダの接続状況や時間帯によって速度が違ってきますので、御了承ください。 OSによっては動作しない場合もございますのでご注意ください。 Windows MediaPlayer についてのお問い合わせはマイクロソフト社までお願いいたします。